主办方介绍

北京思科源企业管理咨询有限公司于2012年成立，总部设在北京，在上海、广州、成都有相应的分支机构。思科源是一家专注于IT管理领域认证及IT技术领域培训的解决方案供应商, 目前是APMG、PeopleCert、DASA、EXIN、ITSS、The Open Group等全球官方授权培训认证机构，思科源拥有顶级的IT管理领域及技术专家团队，可提供中、英文授权、支持海外业务，成立以来致力于为客户提供专业、高效、全面的培训服务，帮助企业实现卓越的管理运营价值。

课程介绍

ITIL是Information Technology Infrastructure Library的缩写，由英国商务部开发，旨在应对行业对IT服务不断增长的要求，提供IT管理最佳实践。ITIL融合全球最佳实践，是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务准则，是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法。自1980年代开始发展，经过行业专家、顾问和实施者的共同努力，已经成为IT服务管理领域最佳实践事实上的国际标准。

ITIL 4 于 2019 年 2 月 27 日 全球首发，ITIL新版本中提出服务管理的四个维度，引入了服务价值系统来指导企业的服务管理经营。在以往的理论基础上整合了敏捷、精益、开发运维等管理理念，ITIL4通过指导原则、IT治理、服务价值链、服务管理实践和持续改进5项组件来提供服务的业务价值，成为有史以来结构完善、覆盖全面的服务管理框架。ITIL认证是服务管理领域首选资质，不论是从事IT服务工作的管理者还是技术人员，通过课程学习不仅可以了解整体的服务管理理论，更能在学习中从三种不同类型的管理实践中获得启发和收益，使得未来的工作事半功倍，并在IT职业道路上持续提升与发展。

思科源是PeopleCert全球官方正式授权的ITIL4体系培训和认证考试机构，作为国内第一家引入ITIL4体系的培训机构，开设ITIL®4体系课程及认证，帮助 IT 经理和 IT 实践者全面了解最新的 IT 服务管理框架及内容，资深专家讲师帮助学员将ITIL4的管理理论应用到实际工作中，并且通过课程学习顺利取得最新的ITIL®4体系对应的国际专业认证。作为专业的IT管理咨询及培训服务提供商，我们已为众多世界500强公司、各行业领先企业、以及政府、公共事业机构等提供了专业的服务，客户遍布各行业和全国各地区。

ITIL 4 Managing Professional管理专家模块一共有四门课程组成，分别是：

ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support，创建、交付与支持

ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value，驱动利益相关者价值

ITIL 4 Specialist: High Velocity IT，高效IT

ITIL 4 Strategist: Direct Plan and Improve，指导、规划与改进

此课程模块适用于企业的技术与数字化团队的实施人员，提供了如何创建交付服务成功的IT服务、执行团队和工作流的指导和实践。

认证考试：完成每门课程的学习之后，通过每门课程的考试即可获得相对应的证书

思科源ITIL资质介绍：目前国内唯一获得官方（PeopleCert）授权认证培训机构

典型客户

金融行业、电信行业

中国人民银行、大众金融、花旗银行、华夏银行、华夏基金、工商银行、平安保险、广发银行、山东省农信社、上海证券交易所、上海金融期货、中国电信、英国电信、德国电信山东移动等

能源、通信、政府

国家电网、南方电网、曲靖供电局、中国石油、中油瑞飞、中海油、中国化工、中煤集团、神华集团、石化盈科、北京燃气、中广核、中外运、国航、中国航天、中国电子口岸、黄埔海关、京港地铁、北京轨道、首信、国家工商总局、中科院、甘肃烟草、四川烟草、工信部电子标准化研究院等

IT服务商、知名外企

IBM、Intel、HP、H3C、亚信、源讯、微软、思科、联想、百度、腾讯、亚康科技、中软国际、神码、浪潮集团、塔塔信息咨询、信诺时代、搜狐、龙信数据、万国数据、北控三兴、百事、SONY、佳能、日立、富士通、沃尔沃、玛氏、新奥集团、大众、丰田、现代汽车、斑马、欧司朗、银信长远、伊顿、普华永道、罗德与施瓦茨、SK集团等

其 它

阿里巴巴、华纳、博纳影业、海鑫集团、环球影画、利宝保险、中福彩、安科光电、京东、江森自控、沈阳金怀、日电、双鹤药业、中青旅、3D Networks等

会议日程（最终日程以会议现场为准）

培训方案：ITIL4 Managing Professional认证培训

课程大纲